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Je l’avoue dès le début, il s’agit sans doute d’un gros caca nerveux absolument pas justifié, n’empêche que, j’en ai MARRE.
Pour re situer un peu les choses, j’avais une superbe et magnifique cafetière SENSEO. Très belle en apparence, mais qui avait malheureusement un problème plutôt ennuyeux. En effet, madame la Senseo me faisait un délicieux café au somptueux goût de caoutchouc – plastique cramé brulé. Génial !
J’ai tout essayé, jusqu’à passer l’équivalent de plus de 10L d’eau d’affilé pour la rincer, faire couler l’équivalent de 40 tasses avec une dosette usagée dans la cafetière (conseil de Philips, on aura tout vu!!), …, toujours ce goût dégueulasse insupportable. Dans un premier temps, je me suis donc accusée de folie, de me faire des idées, et tout le tintouin. Jusqu’à ce que je regarde le net et que je me rende compte que j’étais loin d’être la seule à être confrontée à cette situation. Dans un premier temps, ça rassure : je ne suis pas encore folle. Dans un second temps, ça énerve ! Philips connait le souci mais ne fait rien, ne retire pas les produits concernés de la vente…
Bref, la senseo étant toute neuve, elle est bien évidemment sous garantie. Problème, elle a été achetée sur un site Web (Amazon, pour ne pas le citer), qui ne s’occupe pas du SAV des produits qu’il vend et qui renvoie vers les constructeurs-marques. J’appelle donc mes nouveaux amis chez Philips pour leur demander la prise en charge de ma jolie cafetière.
Philips, très sympa, m’indique un point SAV (qui n’a rien à voir avec la marque en elle-même puisqu’il s’agit d’une boutique lambda de quartier) pas très loin de chez moi pour ramener ma cafetière qui sera échangée contre une neuve. On me dit de prévenir par téléphone au préalable la dite boutique afin qu’ils puissent d’ors et déjà lancer la commande de la même cafetière s’ils ne l’ont pas en stock. J’appelle donc, et contact ultra froid. « Vous nous emmenez votre senseo, après on verra, on est déjà bien gentils de faire le SAV…» . Hum, ça commence fort.
Bon, après tout, je n’y porte pas plus d’attention que ça. J’apporte donc docilement ma cafetière chez eux, bien rangée dans sa boite. Première impression, boutique POURRIE. Mais c’est pas tout. Le couple de propriétaires-gérants est à vomir de mal-politesses en tout genre, d’une attitude désagréable à souhait, bref, pas commerçants pour 2 sous. Je demande donc gentiment, le tout dans mes petits souliers, sous combien de temps vais-je recevoir ma nouvelle senseo. On m’envoie en pleine tronche « Ah mais ne l’attendez pour dans 2 jours hein, faut compter 2 semaines, de toute façon, pas la peine de venir tant qu’on ne vous a pas passé un coup de fil» . Certes, là aussi, je l’avoue, ça me fait chier d’attendre 2 semaines, mais je comprends aussi qu’il y ait des délais (notamment d’expédition). Je repars donc et patiente « patiemment» , c’est le cas de le dire même si j’use d’une répétition.
Un peu plus de 2 semaines après, sans nouvelle, je me risque à passer un coup de fil pour savoir où ça en est. Oulalalalala quelle drôle d’idée j’ai eu là , je me suis faite jeter au téléphone. « On vous a d’ja dit, si on n’vous appelle pas, c’est qu’on a rien !!!!!!! C’pas de not’ faute si chez Philips ils savent pas s’organiser, c’pas nous qu’on est responsables !!!» . Ouais, super. Une semaine plus tard, toujours sans nouvelle, je décide de rappeler en essayant de prendre une voix différente, trop peur de me faire griller avec la façon dont on m’a envoyé promener la dernière fois. Apparemment, j’ai été reconnue de suite « Mais vous allez pas appeler toutes les semaines non ?!!!!! On l’a pas vot’ senseo, on en attend 70, et on vous les donnera pas tant qu’on les aura pas (j’en veux pas 70, juste la mienne), Philips y z’ont des problèmes d’informatique, c’pour ça, ils livrent pas, et c’est pareil partout hein, et on n’a pas que ça à nous soucier nous d’abord !» .
LoL LoL LoL. Constats : non seulement faut plus que je les rappelle car la prochaine fois ils me tuent, et va falloir que je la joue cool quand j’irai récupérer, un jour, ma senseo…
Cette semaine, ça fait un mois qu’elle est partie, et j’en ai marre, marre de l’attendre, marre de pas avoir de nouvelle, marre de me faire jeter, marre de me plaindre, marre de pas l’avoir, marre marre marre. J’en tire déjà une 1ere conclusion : si je l’avais achetée chez Auchan Leclerc Darty ou je sais pas qui, ils me l’auraient échangé sur place directement, qu’elle merde !
Aujourd’hui, je me suis décidée à téléphoner chez Philips, un peu excédée par la situation. Eux, toujours fidèles au poste, c’est à dire sympathiques. Je leur résume vite fait la situation, leur donne mon numéro de dossier, et leur explique que le point SAV qu’ils m’ont conseillé m’affirme que si je n’ai toujours pas ma cafetière, c’est à cause de leur incompétence (à Philips hein, le point SAV ne se permettrait pas de s’auto traiter d’incompétents) en gestion-organisation et à leurs problèmes informatiques. Mon interlocutrice, qui semble prendre mon problème (comprenez caca nerveux) en considération, m’informe d’une part qu’ils ont bien eu des problèmes de gestion informatique qui avaient entrainé des retards de livraison mais que cela fait plusieurs semaines et que le problème est résolu depuis un moment. D’autres part, elle m’informe que mon point SAV (que la nénette a repéré en 30 secondes grâce à mon dossier) est livré normalement, sans retard ou perturbation. Bon, ben en même temps, ça ne fait que confirmer ce que je pensais depuis quelques temps, les 2 zozios du point SAV se payent bien ma tronche depuis un mois.
Résultat, on m’a indiqué informer la plateforme des échanges de mon problème (comprenez toujours caca nerveux) afin de savoir où était ma super Senseo pourrie au goût délicieux de plastique cramé et me tenir informée le plus rapidement possible par téléphone de l’avancement de tout cela. Alors, je ne sais plus trop quoi penser. et je me demande combien de temps encore cette histoire va durer. D’autant qu’il ne s’agissait pas d’une réparation, mais d’un échange contre une neuve (délais prévu à la base par Philips : 10 à 21 jours grand maximum). Je reste donc perplexe.
La suite au prochain épisode…
Oui, hier, c’était « en ce moment» , ben aujourd’hui, c’est « aujourd’hui» , lol^^
Tout d’abord, chose importante pour moi, je soutenais mon mémoire. Qu’est-ce que c’est un mémoire à part une centaine de pages ? Presque rien, si ce n’est un travail d’une année et surtout une obsession devenue presque une phobie sur la fin…
Bref, je soutenais à 16h, mais il fallait que je sois à la fac avant 15h pour récupérer le matériel (vidéo projecteur) ainsi que la clé de la salle réservée exprès. Je ne vous explique pas le coup de STRESS ÉNORME quand on m’informe qu’on a gentiment refilé la clé à une autre fille que moi, que la salle est bien fermée à double tour, que la fille ne sera pas là avant 17h30, et que je me retrouve donc dehors… Vive l’organisation, de quoi bien vous mettre en condition !
Je finis par soutenir, et me voilà grandement soulagée. Déjà , parce que maintenant, c’est fini, mon année de Master 1 est officiellement validée. Ensuite, parce que j’ai eu une note qui me comble. Je n’espérais pas tant. Tadammmm roulement de tambour, j’ai eu 11€. Oui, vous avez bien lu, une jolie amende de 11 Euros sur mon pare brise en sortant de cette foutue soutenance, je les accumule aujourd’hui !
Pour le souvenir… Vive les prunes ^^
Ben ouais, c’est ça mère Céline, quand on ne paye pas… Pfffff dégoutée.
Conclusion : j’ai battu la prune ! Eh oui, la fripouille est plus forte que la police municipale, puisque j’ai eu 16. Eh toc !
L’année 2009 aura été une véritable catastrophe pour moi, vivement qu’elle se termine !
WôôôW quelle magnifique introduction d’article…
Plutôt que d’écrire un roman, je vais me contenter d’énumérer les dernières nouvelles, bonnes, ou pas.
- Me reste 2 jours de boulot (bonne).
- Je n’ai pas touché à mon mémoire (pas bonne).
- Les cours reprennent bientôt, enfin trop tôt pour moi (pas bonne).
- J’ai choppé une tendinite au talon d’Achille (pas bonne).
- J’ai vendu ma 106 blanche (bonne).
- Joint de culasse HS après 48km sur la voiture que j’ai achetée pour remplacer la blanche (pas bonne).
- Vendeur de la voiture en panne ne veut rien savoir (pas bonne).
- Seul recours : expertise à mes frais (500€~600€) + 2 à 3 ans de procédure (pas bonne).
- Vendeur a oublié en plus de me signer carte grise et refuse de le faire maintenant donc impossibilité de mettre la voiture à mon nom (pas bonne).
- J’ai du coup perdu une somme d’argent énorme (plus d’un mois de salaire de travail de merde) puisque je me suis bien faite avoir (pas bonne).
CONCLUSION : une envie de me pendre sévèrement.
Le mot de la fin (encore mieux que l’introduction) :
PUTAIN MERDE FAIT CHIER !
Et je dirai même plus :
PUTAIN !!!!!!!!!!
Si vous aviez suivi mes aventures pourries, vous savez que je me suis fait voler ma voiture le 8 Avril… Et aujourd’hui, soit 1 mois et 4 jours après, coup de fil du commissariat de police « Allo oui bonjour on vous a bien volé votre voiture le 08/04/09 ? On l’a retrouvée !» .
Ça parait cool comme ça ? Ben c’est tout l’inverse !
Je sais pas pourquoi, mais le jour où on me l’a volée, je l’ai dit, qu’il valait mieux maintenant qu’elle ne soit pas retrouvée. Je sentais les emmerdes arriver à plein nez.
Bon alors la procédure est simple, dans un cas similaire au mien, si vous vous faites voler votre caisse, c’est direction le garage où elle a été remorquée (HIC j’y reviendrai) pour constater les dégâts, ensuite passer au commissariat pour faire le PV de restitution du véhicule, et ensuite retour garage pour chercher la caisse.
Alors moi au téléphone, le commissariat me dit en résumé « Votre voiture a été retrouvée dans un champ (à 3km de chez moi grosso modo), il y a pas mal de dégâts, il a fallu la faire remorquer, elle est au garage MACHIN, voici leur numéro de téléphone, prenez contact avec eux, puis venez nous voir» .
Hum bon OK ça sent pas bon déjà . Et effectivement, ça pue même. Alors certes ils n’ont pas brulé la voiture, mais ils l’ont niquée de partout. Un bref extrait du Procès Verbal.
Conclusion : VOITURE BONNE A DÉTRUIRE
Mais alors, c’est pas tout, après avoir eu la désagréable surprise de retrouver tout péter (puis péter juste pour faire chier, y’a pas idée d’aller arracher le moteur des essuies glace…), faut mettre la main à la poche. Et asseyez-vous bien (quoi que, c’pas vous qui faites le chèque) :
350€ de remorquage pour 5km !!!
Eh BAM dans tes dents ma fille ! Tu te fais piquer ta bagnole, tu te l’as fait démolir par des abrutis, et vas-y que les enc**** du garage te ponctionnent 350 Euros (plus de 2000 Francs !!!!!!!!!!) pour un remorquage de moins de 5km!! Et on m’a pas demandé mon avis hein.
350€ ? Cela me fait quasiment 3 mois de bourses. Je suis en plein cauchemar.
Mais ça ne s’arrête pas là . Ben non, car la voiture, étant au garage, c’est 50€ par jour de gardiennage. Donc il faut la dégager le plus vite possible. Et je fais comment ? Je la porte sur mon dos ? Ou alors j’aligne 500€ de plus pour un remorquage à la mords moi le nÅ“ud ?
Et la fin du fin, c’est que vu qu’elle est bonne pour la casse, je dois ENCORE payer pour la destruction.
CONCLUSION GÉNÉRALE
- Je n’ai plus de voiture car des petits connards se sont fait plaisir.
- Je dois 350€ pour un remorquage à la con.
- Je devrais 50€ par jour qu’elle restera au garage.
- Je devrais payer la casse pour la destruction de la voiture.
- Et je n’ai bien sur pas d’argent ni pour tout ça, ni pour acheter une nouvelle voiture.
Pour couronner le tout, l’assurance ne prend rien en charge, puisque pas assurée contre le vol. Je suis en plein délire.
La Fripouille, au bord de la crise de nerfs, ou du suicide.
Aujourd’hui ça ne suffit plus de n’avoir presque rien, ou si peu, et de s’en contenter. Ça ne suffit plus non plus de penser qu’à force d’accumuler les merdes, ça finira pas s’arrêter tout seul et que la roue tournera.
Et il faut bien le croire, ou en tout cas constater que je suis quand même la plus chanceuse du pays. Oh puis je mesure mes mots. La plus grande chanceuse peut-être même de tous les temps.
Les gentils connards de voleurs qui ont eu la magnifique idée de me piquer ma voiture cette nuit, ont attendu que je sois en vacances, comme ça, ils m’évitent d’être dans la merde quelques jours puisque je n’ai pas à aller en cours. Ils me laissent bien le temps aussi de tourner le problème mille fois dans ma tête, dans un sens comme dans l’autre, histoire que je me torture davantage avant que le problème me rattrape et me saute à la gorge.
Et puis ils n’ont pas volé la voiture au hasard, ils ont sans doute pris la seule voiture du village qui n’était pas assurée contre le vol.
La plus pourrie aussi, certes, je l’avoue…
Mais en même temps, ils viennent de me couper les jambes.
Qu’on à l’air malin à même pas 7h du matin au commissariat en train de déposer plainte.
Et dire que rien que le prix annuel de l’assurance est plus cher que ce que vaut ma voiture. Je suis quand même bien dégoutée.
Avis de recherche lancé.
Chère petite Opel Corsa, je ne sais pourquoi, j’ai comme dans l’idée que l’on va se revoir prochainement, et que tu seras encore plus noire que la dernière fois que je t’ai vue.
Mais en attendant, je fais comment moi ? J’appelle le 3615 j’ai besoin de sous ?
J’ai beau me creuser la cervelle, je ne vois vraiment pas comment je vais pondre l’argent nécessaire à l’achat d’un nouveau véhicule.
Comme dirait l’autre, qui n’avait pas tout à fait tort, d’ailleurs, les voleurs volent toujours à plus pauvres qu’eux…
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